FAQ : peptides de recherche, livraison et paiements | MOLEVIA
L’essentiel en un coup d’œil
Retrouvez ici les réponses sur les commandes, la livraison, les paiements et la qualité de nos réactifs de recherche. Les détails figurent sur les pages dédiées, et notre équipe reste à votre disposition pour toute question.
| Sujet | Ce qu’il faut savoir |
|---|---|
| Expédition | Commandes passées avant 14:00 les jours ouvrés, expédiées le jour même |
| Pologne | Consigne InPost, livraison le jour ouvré suivant |
| Europe | Transporteur DPD, 2-4 jours ouvrés |
| Livraison gratuite | Dès 75 EUR, 65 GBP ou 80 USD |
Pour aller plus loin
- Livraison: consignes, transporteur DPD et délais
- Qualité: méthodes analytiques et contrôles par lot
- Retours: délais et procédure de réclamation
- Usage recherche: destination des produits et déclaration à la commande
- Contact: questions sur les commandes et questions techniques
Quand expédiez-vous les commandes ?
Les commandes passées avant 14:00 les jours ouvrés partent le jour même. Les commandes passées après 14:00 partent le jour ouvré suivant. Vous recevez le numéro de suivi par e-mail dès l'envoi.
Mon colis arrivera-t-il demain ?
En Pologne, oui. Une commande passée avant 14:00 un jour ouvré est livrée au point relais InPost Paczkomat le jour ouvré suivant.
Comment fonctionne la livraison en consigne InPost ?
Lors de la commande, vous choisissez une consigne sur la carte. Dès que le colis arrive dans la consigne, vous recevez un code de retrait et pouvez le récupérer à tout moment.
Où livrez-vous et comment fonctionne DPD ?
Nous livrons dans 29 pays d'Europe. Hors de Pologne, les colis sont acheminés par le transporteur DPD, et la livraison prend 2-4 jours ouvrés.
Combien coûte la livraison et quand est-elle gratuite ?
La livraison est gratuite à partir de 75 EUR, 65 GBP ou 80 USD. En dessous de ces montants, le coût dépend de votre pays, et vous le voyez avant le paiement.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Vous pouvez payer en ligne par carte, Apple Pay, Google Pay ou BLIK (en PLN). Dans des cas exceptionnels, la boutique peut proposer temporairement le virement bancaire, visible à la caisse, et ces commandes sont expédiées une fois le paiement enregistré. Vous pouvez payer en PLN, EUR, GBP ou USD.
Comment conserver le réactif après réception ?
Gardez le lyophilisat bien fermé, à l'abri de la lumière et de l'humidité, à la température indiquée sur la fiche produit. Effectuez la reconstitution selon les procédures de votre laboratoire.
Comment suivre mon colis ?
Après l'expédition, nous vous envoyons le numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez ensuite suivre le colis sur le site d'InPost ou de DPD.
Quelles sont les règles de retour et de réclamation ?
Les délais et la procédure de retour et de réclamation sont présentés sur notre page Retours. Merci de les consulter avant de commander.
À quoi sont destinés les produits ?
Tous les produits sont des réactifs destinés à la recherche scientifique (Research Use Only). Ils ne sont pas destinés à un usage humain ou animal. Vous le confirmez par une déclaration lors de la commande.
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