FAQ: péptidos de investigación, envío y pagos | MOLEVIA
Lo más importante de un vistazo
Aquí encontrarás respuestas sobre pedidos, envíos, pagos y la calidad de nuestros reactivos de investigación. Los detalles están en las páginas correspondientes, y nuestro equipo te atenderá si necesitas más información.
| Tema | Lo que debes saber |
|---|---|
| Envío | Pedidos antes de las 14:00 en días laborables salen el mismo día |
| Polonia | Punto InPost Paczkomat, entrega el siguiente día laborable |
| Europa | Mensajería DPD, 2-4 días laborables |
| Envío gratis | Desde 75 EUR, 65 GBP o 80 USD |
Dónde encontrar más información
- Envío: puntos de recogida, mensajería DPD y plazos
- Calidad: métodos analíticos
- Devoluciones: plazos y procedimiento de reclamación
- Solo investigación: uso previsto y declaración al hacer el pedido
- Contacto: consultas sobre pedidos y consultas técnicas
¿Cuándo enviáis los pedidos?
Los pedidos realizados antes de las 14:00 en días laborables salen el mismo día. Los pedidos realizados después de las 14:00 salen el siguiente día laborable. Recibirás el número de seguimiento por e-mail en cuanto se envíe el paquete.
¿Llegará mi paquete mañana?
En Polonia, sí. Un pedido realizado antes de las 14:00 en día laborable se entrega en el punto InPost Paczkomat el siguiente día laborable.
¿Cómo funciona el envío a un Paczkomat de InPost?
Al hacer el pedido eliges un Paczkomat en el mapa. Cuando el paquete llega al terminal, recibes un código de recogida y puedes recogerlo a cualquier hora.
¿A dónde enviáis y cómo funciona DPD?
Enviamos a 29 países de Europa. Fuera de Polonia, los paquetes los entrega el mensajero de DPD, y la entrega tarda de 2-4 días laborables.
¿Cuánto cuesta el envío y cuándo es gratis?
El envío es gratis desde 75 EUR, 65 GBP o 80 USD. Por debajo de esos importes, el coste depende de tu país. Verás el importe exacto antes de pagar.
¿Qué métodos de pago puedo usar?
Aceptamos pago con tarjeta, Apple Pay, Google Pay y BLIK (solo en PLN). Los pedidos se envían una vez registrado el pago. En casos excepcionales, la tienda puede habilitar temporalmente la transferencia bancaria, visible en el checkout, y esos pedidos también se envían una vez registrado el pago. Puedes pagar en PLN, EUR, GBP o USD.
¿Cómo debo conservar el reactivo al recibirlo?
Mantén el liofilizado bien cerrado, protegido de la luz y la humedad, a la temperatura indicada en la ficha del producto. La reconstitución debe realizarse según los procedimientos de tu laboratorio.
¿Cómo puedo seguir mi envío?
Después del envío te enviamos el número de seguimiento por e-mail. Con él puedes seguir el paquete en la web de InPost o DPD.
¿Cómo funcionan las devoluciones y reclamaciones?
Los plazos y el procedimiento de devolución y reclamación están descritos en nuestra página Devoluciones. Te pedimos que los revises antes de hacer el pedido.
¿Para qué están destinados los productos?
Todos los productos son reactivos para investigación científica (Research Use Only). No están destinados al uso en personas ni en animales. Lo confirmas con una declaración al hacer el pedido.
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