Kontakt i pomoc | MOLEVIA

Jak możemy pomóc

Temat	Co napisać w wiadomości
Pytania o produkty i specyfikację	Nazwę produktu i pytanie o czystość, masę lub budowę cząsteczki
Status zamówienia	Numer zamówienia
Zamówienia hurtowe i dla instytucji	Produkty, ilości i dane do faktury
Reklamacje	Numer zamówienia, numer partii i zdjęcia

Jak napisać do nas

Użyj przycisku z adresem e-mail na tej stronie. Odpowiadamy w ciągu 24 h w dni robocze.

Przy każdym pytaniu dotyczącym zakupu podaj numer zamówienia. Im konkretniej opiszesz, czego potrzebujesz, tym szybciej rozwiążemy sprawę.

Czystość potwierdzamy metodą HPLC na poziomie co najmniej 99%, a masę cząsteczkową metodą MS.

Parametry jakości opisujemy szczegółowo na stronie jakości. Wszystkie produkty sprzedajemy jako odczynniki do badań naukowych, a zakres ich przeznaczenia znajdziesz w tylko do badań.

Zamówienia hurtowe i dla instytucji

Obsługujemy laboratoria, uczelnie i firmy, które kupują większe ilości. W wiadomości podaj:

• listę produktów i ilości,
• dane do faktury,
• termin, w którym potrzebujesz dostawy.

Status zamówienia i wysyłka

Podaj numer zamówienia, a sprawdzimy status płatności i wysyłki. Zamówienia złożone do 14:00 w dni robocze wysyłamy tego samego dnia. Szczegóły dostawy, w tym paczkomaty InPost i kurier DPD, znajdziesz w dostawie.

Reklamacje

Jeśli produkt dotarł uszkodzony lub nie spełnia parametrów, napisz do nas. Dołącz numer zamówienia, numer partii i zdjęcia. Zasady zwrotów i reklamacji opisujemy w zwrotach.

Produkty znajdziesz w sklepie.