Kontakt und Support | MOLEVIA

Wie wir helfen können

Thema	Was Sie in Ihrer Nachricht angeben sollten
Fragen zu Produkten und Spezifikation	Produktname und Frage zu Reinheit, Masse oder Molekülstruktur
Bestellstatus	Ihre Bestellnummer
Großbestellungen und für Institutionen	Produkte, Mengen und Rechnungsdaten
Reklamationen	Bestellnummer, Chargennummer und Fotos

So erreichen Sie uns

Nutzen Sie die Schaltfläche mit der E-Mail-Adresse auf dieser Seite. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Geben Sie bei jeder Frage zu einem Kauf Ihre Bestellnummer an. Je genauer Sie beschreiben, was Sie benötigen, desto schneller können wir helfen.

Mehr zu unseren Prüfverfahren finden Sie auf der Seite Qualität. Alle Produkte werden ausschließlich als Forschungsreagenzien verkauft. Den Verwendungsbereich finden Sie auf der Seite Nur für Forschungszwecke.

Großbestellungen und für Institutionen

Wir arbeiten mit Laboren, Universitäten und Unternehmen zusammen, die in größeren Mengen einkaufen. Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht an:

• die Liste der Produkte und Mengen,
• Ihre Rechnungsdaten,
• den Termin, bis zu dem Sie die Lieferung benötigen.

Bestellstatus und Versand

Senden Sie uns Ihre Bestellnummer, und wir prüfen den Zahlungs- und Versandstatus. Bestellungen, die bis 14:00 Uhr an einem Werktag eingehen, versenden wir noch am selben Tag. Details zur Lieferung, einschließlich InPost-Paketautomaten in Polen und DPD-Kurier in Europa, finden Sie auf der Seite Versand.

Reklamationen

Wenn ein Produkt beschädigt ankommt oder den Spezifikationen nicht entspricht, melden Sie sich bei uns. Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer, die Chargennummer und Fotos bei. Unsere Regeln für Rückgaben und Reklamationen finden Sie auf der Seite Rückgabe.

Das gesamte Sortiment finden Sie im Shop.