Rückgabe und Reklamationen | MOLEVIA

Rückgaben und Reklamationen auf einen Blick

Wir liefern Peptide und Verbindungen ausschließlich als Forschungsreagenzien. Stimmt etwas nicht mit Ihrer Bestellung, handeln wir schnell und klar.

Situation	Frist	Was senden
Widerruf der Bestellung	14 Tage ab Erhalt	Produkt in der unversehrten, versiegelten Verpackung
Transportschaden	48 Std. ab Zustellung	E-Mail mit Fotos
Qualitätsreklamation	Bearbeitung in 14 Tagen	Chargennummer

Widerruf der Bestellung

Verbraucher können ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung widerrufen. Rücksendungen nehmen wir für Produkte in der unversehrten, versiegelten Verpackung an.

Geöffnete Reagenzien können aus Gründen der Produktqualität und Sicherheit nicht zurückgegeben werden.

Transportschaden

Ist Ihr Paket beschädigt angekommen, melden Sie das innerhalb von 48 Std. nach Zustellung. Fügen Sie Fotos der Verpackung und des Produkts bei. Senden Sie die Meldung per E-Mail an kontakt@molevia.pl.

Qualitätsreklamationen

Entspricht ein Produkt nicht den Angaben auf seiner Produktseite, prüfen wir Ihre Reklamation innerhalb von 14 Tagen. Nennen Sie Ihre Bestellnummer und die Chargennummer. Wir prüfen beides und senden Ihnen das Ergebnis in unserer Antwort.

So melden Sie eine Rückgabe oder Reklamation

Schreiben Sie an kontakt@molevia.pl und nennen Sie Ihre Bestellnummer.
Beschreiben Sie den Grund und fügen Sie Fotos bei, wenn die Sendung beschädigt ist.
Senden Sie das Paket zurück an: MOLEVIA LLC, 5904 S Cooper Street, Arlington, TX 76017, USA.
Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir den Fall und erstatten genehmigte Rückgaben.

Erstattung

Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsart, mit der bezahlt wurde. Karten-, Apple-Pay-, Google-Pay- und BLIK-Zahlungen werden über Stripe erstattet. Bei einer Banküberweisung, die nur in Ausnahmefällen angeboten wird, erstatten wir per Überweisung auf das Konto, von dem die Zahlung kam.

Fragen

Antworten auf häufige Fragen finden Sie in unseren FAQ. Details zum Versand stehen auf der Versandseite, und Sie erreichen uns über die Kontaktseite.

Wie lange kann ich meine Bestellung widerrufen?

Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Sendung Zeit. Rücksendungen nehmen wir für Produkte in der unversehrten, versiegelten Verpackung an.

Kann ich ein geöffnetes Reagenz zurückgeben?

Nein. Geöffnete Reagenzien können aus Gründen der Produktqualität und Sicherheit nicht zurückgegeben werden. Ist ein Artikel beschädigt angekommen, melden Sie das innerhalb von 48 Std. mit Fotos.

Was tun, wenn mein Paket beschädigt angekommen ist?

Schreiben Sie innerhalb von 48 Std. nach Zustellung an kontakt@molevia.pl. Nennen Sie Ihre Bestellnummer und fügen Sie Fotos der Verpackung und des Produkts bei.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Qualitätsreklamation?

Qualitätsreklamationen bearbeiten wir innerhalb von 14 Tagen. Nennen Sie uns die Chargennummer.

Wie erfolgt die Erstattung nach einer Rückgabe?

Wir erstatten den Betrag über dieselbe Zahlungsart, mit der Sie bezahlt haben. Karten-, Apple-Pay-, Google-Pay- und BLIK-Zahlungen erstatten wir über Stripe. Bei einer Banküberweisung, die nur in Ausnahmefällen angeboten wird, erstatten wir per Überweisung auf das Konto, von dem die Zahlung kam.