Resi e reclami | MOLEVIA

Resi e reclami in breve

Forniamo peptidi e composti esclusivamente come reagenti per la ricerca. Se qualcosa non corrisponde al tuo ordine, interveniamo in modo rapido e chiaro.

Situazione	Termine	Cosa inviare
Recesso dall’acquisto	14 giorni dalla ricezione	Prodotto in confezione integra e sigillata
Danno durante il trasporto	48 h dalla consegna	E-mail con foto
Reclamo di qualità	Gestione entro 14 giorni	Numero di lotto

Recesso dall’acquisto

I consumatori possono recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Accettiamo resi di prodotti in confezione integra e sigillata.

I reagenti aperti non possono essere restituiti, per tutelare la qualità e la sicurezza dei prodotti.

Danni durante il trasporto

Se il pacco arriva danneggiato, segnalalo entro 48 h dalla consegna. Allega foto della confezione e del prodotto. Invia la segnalazione via e-mail a kontakt@molevia.pl.

Reclami di qualità

Se un prodotto non rispetta le specifiche riportate nella sua scheda, esamineremo il tuo reclamo entro 14 giorni. Indica il numero d’ordine e il numero di lotto.

Come richiedere un reso o un reclamo

1. Scrivi a kontakt@molevia.pl indicando il numero d’ordine.
2. Descrivi il motivo e allega foto se il pacco è danneggiato.
3. Rispedisci il pacco a: MOLEVIA LLC, 5904 S Cooper Street, Arlington, TX 76017, USA.
4. Dopo la ricezione del reso, esaminiamo la pratica e rimborsiamo i resi approvati.

Rimborsi

I rimborsi vengono effettuati con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine. I pagamenti online con carta, Apple Pay, Google Pay o BLIK vengono rimborsati tramite Stripe. Nel caso eccezionale di pagamento con bonifico bancario, offerto temporaneamente dallo shop, il rimborso avviene tramite bonifico sul conto da cui è arrivato il pagamento.

Domande

Trovi le risposte alle domande più comuni nelle nostre domande frequenti. I dettagli sulla spedizione sono nella pagina spedizione, e puoi contattarci tramite la pagina contatti.