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Come possiamo aiutarla

Argomento	Cosa indicare nel messaggio
Domande su prodotti e specifiche	Nome del prodotto e domanda su purezza, massa o struttura molecolare
Stato dell’ordine	Numero d’ordine
Ordini all’ingrosso e per istituzioni	Prodotti, quantità e dati per la fattura
Reclami	Numero d’ordine, numero di lotto e foto

Come scriverci

Usi il pulsante con l’indirizzo e-mail presente in questa pagina. Rispondiamo entro 24 ore lavorative.

Per ogni domanda su un acquisto, indichi il numero d’ordine. Più la richiesta è precisa, più rapidamente possiamo aiutarla.

Maggiori informazioni sui nostri controlli si trovano nella pagina qualità. Tutti i prodotti sono venduti esclusivamente come reagenti per la ricerca, e l’ambito di utilizzo è descritto nella pagina solo per ricerca.

Ordini all’ingrosso e per istituzioni

Lavoriamo con laboratori, università e aziende che acquistano in quantità maggiori. Nel messaggio indichi:

• l’elenco di prodotti e quantità,
• i dati per la fattura,
• la data in cui le serve la consegna.

Stato dell’ordine e spedizione

Ci invii il numero d’ordine e verificheremo lo stato del pagamento e della spedizione. Gli ordini effettuati entro le 14:00 di un giorno lavorativo vengono spediti lo stesso giorno. I dettagli sulla consegna, inclusi i punti InPost Paczkomat in Polonia e il corriere DPD in Europa, sono nella pagina spedizione.

Reclami

Se un prodotto arriva danneggiato o non rispetta le specifiche, ci contatti. Includa il numero d’ordine, il numero di lotto e alcune foto. Le regole su resi e reclami sono nella pagina resi.

Può sfogliare l’intera gamma nel negozio.